Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

- Nombre y apellido.

- Dirección de facturación y envío.

- Correo electrónico.

- Número de teléfono.

- Información relacionada con tus pedidos.

- Información que proporciones al comunicarte con nosotros.

- Preferencias de compra y comunicación.

También podemos recopilar automáticamente determinada información cuando visitas nuestro sitio, como:

- Dirección IP.

- Tipo de dispositivo.

- Navegador utilizado.

- Páginas visitadas.

- Tiempo de navegación.

- Información sobre cómo interactúas con nuestra tienda.

- Cookies y tecnologías similares.

2. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos.

No almacenamos directamente todos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información financiera de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

- Procesar y completar pedidos.

- Gestionar pagos.

- Preparar y enviar productos.

- Proporcionar información de seguimiento.

- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.

- Responder preguntas o solicitudes.

- Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

- Prevenir fraude o actividades sospechosas.

- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

- Mantener y mejorar la seguridad de nuestra tienda.

- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

- Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley aplicable lo permita.

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Shopify puede procesar determinada información personal para proporcionar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma, procesar transacciones y mejorar sus servicios.

La información gestionada por Shopify también está sujeta a sus propias políticas de privacidad.

5. Proveedores y terceros

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar nuestra tienda.

Estos proveedores pueden incluir:

- Shopify.

- Procesadores de pago.

- Empresas de envío y logística.

- Proveedores y centros de cumplimiento de pedidos.

- Plataformas de marketing y publicidad.

- Servicios de análisis.

- Herramientas de atención al cliente.

- Aplicaciones instaladas en nuestra tienda.

Solo compartimos la información necesaria para que estos proveedores puedan prestar sus servicios.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6. Publicidad y marketing

Podemos utilizar servicios de publicidad y marketing para mostrar anuncios relevantes, medir el rendimiento de nuestras campañas y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a limitar determinados usos de tu información relacionados con publicidad personalizada.

7. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de compra.

Algunas cookies son necesarias para funciones como:

- Mantener productos en el carrito.

- Procesar compras.

- Mantener la seguridad del sitio.

- Recordar determinadas preferencias.

También pueden utilizarse cookies de análisis y publicidad.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener opciones para aceptar, rechazar o administrar determinadas cookies.

8. Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

- Completar y administrar tus pedidos.

- Proporcionar atención al cliente.

- Mantener registros comerciales y fiscales.

- Resolver disputas.

- Prevenir fraude.

- Cumplir obligaciones legales.

Después de ese período, la información podrá eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de las leyes aplicables en tu lugar de residencia, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

- Solicitar acceso a tu información.

- Solicitar correcciones.

- Solicitar la eliminación de determinada información.

- Solicitar una copia de tus datos.

- Oponerte o limitar determinados usos de tus datos.

- Retirar tu consentimiento para ciertas comunicaciones.

- Solicitar información sobre cómo compartimos o procesamos tus datos.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones o requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestra tienda.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Comunicaciones de marketing

Si te has registrado para recibir correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes o comunicándote con nosotros.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con tus pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

12. Información de menores

Nuestros servicios no están destinados a recopilar intencionalmente información personal de menores que no tengan la edad legal necesaria para realizar compras o utilizar nuestros servicios sin autorización.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar o almacenar información en países diferentes al tuyo.

Como resultado, tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia, de acuerdo con las leyes y medidas de protección aplicables.

14. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web operados por terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer algún derecho relacionado con tus datos o necesitas información adicional sobre cómo tratamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de contacto o al correo electrónico supportisfena.store@gmail.com atención al cliente indicado en nuestra tienda